在當今快速變化且競爭激烈的市場環境中，企業的穩健發展離不開對用戶需求的深刻洞察與積極響應。

紐邁分析始終秉持 “成就客戶，主動當責” 的企業文化，將客戶需求視為企業發展的核心驅動力。

近日，公司內部涌現出的兩位優秀員工便是這一企業文化的生動踐行者，他們的事跡不僅贏得了客戶的高度贊譽，也為全體紐邁員工樹立了榜樣。

主動服務  排憂解難

作為紐邁分析的售后工程師，張工以他卓越的服務意識和解決問題的能力，成為了客戶心中的“貼心人”。

在一次出差周邊客戶的過程中，他沒有局限于既定的任務安排，而是主動回訪了陳老師所在的客戶單位。在了解到客戶設備可能存在的問題后，張工設身處地的為客戶考慮。他深知設備寄回維修不僅耗時費力，還會嚴重影響客戶的正常使用。于是，憑借自己精湛的專業技能，張工在現場仔細排查故障，通過一系列精準的操作，成功減少了中間寄回維修的環節，順利解決了問題。

這一舉措為客戶節省了大量的時間和精力，提供了極大的便利。陳老師在事后通過官網找到公司聯系方式，對張工提出了表揚。

這樣的好評不止一次。在前往客戶現場出差時，張工做事積極主動、認真負責的態度給客戶留下了深刻的印象。在處理設備相關事宜時，他對設備的包裝細致入微，“包得嚴嚴實實、方方正正”，從這些小細節中足以看出他對工作的嚴謹和對客戶的尊重。他的每一個舉動都傳遞出紐邁分析對客戶負責到底的決心。

響應需求  協同共進

銷售工程師肖工同樣以實際行動詮釋了紐邁的企業文化。在面對客戶緊急的實驗需求時，肖工積極響應，毫不猶豫地主動配合客戶加班做實驗。在實驗過程中，他充分發揮自己的專業知識，與客戶團隊緊密協作，他的耐心、專注和敬業精神得到了客戶的高度贊揚。

肖工深知，滿足客戶需求不僅僅是完成任務，更是在客戶的科研過程中成為他們可靠的合作伙伴。他的行為不僅為客戶提供了即時的支持，還通過建立長期、互信的合作關系，助力客戶的科研工作取得更多的突破。

在今早晨會上，紐邁分析對張工和肖工進行了隆重表彰。這一表彰儀式不僅僅是對兩位員工個人努力的肯定，更是對 “成就客戶，主動當責” 企業文化的再次強調和傳承。

紐邁分析董事長楊培強在晨會最后針對表彰發表了深刻的感想。他指出，企業的持續發展離不開每一位員工對企業文化的認同和踐行。張工和肖工的事跡充分體現了紐邁員工在面對客戶需求時應有的態度和行動準則。在快速變化的市場環境中，只有始終將客戶需求放在首位，積極聽取用戶反饋，不斷提升服務質量，企業才能在競爭中立于不敗之地。

紐邁分析一直積極聽取用戶反饋，無論是通過客戶回訪、在線溝通還是其他渠道，都在努力收集客戶的意見和建議。這些反饋成為了企業改進產品和服務的重要依據，也促使企業不斷優化內部管理流程，提升員工的專業素養。而張工和肖工的故事，正是紐邁分析在這一企業文化引領下的縮影。他們用自己的實際行動向全體員工證明，只要心懷客戶，主動擔當，就能在平凡的崗位上創造出不平凡的成績。